Modelos de referencia : arquitectura institucional

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dc.audience researchers es_MX
dc.contributor.author Rafaela Blanca Silva López, 0000-0002-4978-1130
dc.contributor.author Elena Cruz Miguel, 0000-0002-6878-3721
dc.contributor.author Iris Iddaly Méndez-Gurrola, 0000-0002-9063-0481
dc.contributor.author Mónica Irene Silva López, 0000-0002-7981-5610
dc.coverage MX es_MX
dc.date.accessioned 2018-06-24T04:42:39Z
dc.date.available 2018-06-24T04:42:39Z
dc.date.issued 2018
dc.description La finalidad de este documento fue proponer y aplicar las mejoras prácticas para un diseño de sistemas de gestión que integre la automatización de servicios para mejor la calidad de la administración y atención a usuarios. La arquitectura de este sistema de gestión debe contemplar: las personas involucradas en los procesos, la especificación de los procesos clave, una o más vistas de la arquitectura y un registro de inconsistencias detectadas, todo esto se deberá tomar en cuenta al momento de elegir alguno modelo de referencia (APQC, PCF del K12, Modelo Baldridge, TOGAF, etc). es_MX
dc.description Conferencia Interdisciplinaria de Avances en Investigación 2018. es_MX
dc.format application/pdf es_MX
dc.identificador.materia 7 es_MX
dc.identifier.other DOI: 10.24275/uam/lerma/repinst/ciai2018/000155/Silva
dc.identifier.uri http://hdl.handle.net/20.500.12222/125
dc.language spa es_MX
dc.publisher Universidad Autónoma Metropolitana. Unidad Lerma es_MX
dc.rights Attribution-NonCommercial-NoDerivatives 4.0 Internacional *
dc.rights.license info:eu-repo/semantics/openAccess es_MX
dc.rights.uri http://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/ es_MX
dc.subject INGENIERÍA Y TECNOLOGÍA es_MX
dc.subject.keywords Automatización es_MX
dc.subject.keywords Tecnologías de la Información y Comunicación (TIC) es_MX
dc.subject.keywords Automatización de servicios es_MX
dc.title Modelos de referencia : arquitectura institucional es_MX
dc.type conferencePaper es_MX
dc.type.version info:eu-repo/semantics/publishedVersion es_MX
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